Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından hazırlanır. Hazırlık ve kargoya teslim bilgisi, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler işlem süresini etkileyebilir.
Teslimat Seçenekleri ve Ücretler
Siparişiniz için kullanılabilen teslimat yöntemleri, kargo ücreti ve varsa tahmini teslimat süresi ödeme adımında gösterilir. Siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyebilirsiniz. Ödeme adımında sunulmayan bir bölgeye teslimat yapılamayabilir.
Teslimat Süresi
Siparişler, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ve mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Kargo firmasından veya adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde çözüm için müşteriyle iletişime geçilir.
Adres Bilgileri
Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesinden müşteri sorumludur. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi için mümkün olan en kısa sürede info@filement.net adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Paketiniz hasarlı görünüyorsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketin fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse info@filement.net adresine sipariş numaranızla başvurun. Yasal haklarınız saklıdır.
Teslim Edilemeyen Gönderiler
Hatalı adres, alıcının bulunamaması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle bize dönen gönderiler için yeniden gönderim koşulları müşteriyle paylaşılır. Mevzuat gereği müşteriye yüklenemeyecek masraflar talep edilmez.
İletişim
E-posta: info@filement.net
Telefon: 0532 667 72 72
Adres: İkitelli OSB Mah. Enkoop Cad. No: 4/3, İç Kapı No: 2, Başakşehir / İstanbul